ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một vài cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp x